家住越秀思明區(qū)四季青的孔先生反映，上月底，孔先生的父母決定搬到位于海滄區(qū)的女兒家一起生活，于是孔先生電話聯系了一家越秀搬家公司幫忙搬家。但當搬運工將電視機搬到新家后，孔先生的父母試著在新家播放，卻發(fā)現其中一臺26英寸松下液晶彩電出現黑屏。于是，孔先生向該越秀搬家公司的有關人員提出了賠償要求。然而，搬運工卻不認為是自己搬運過程中損壞的，不愿意作出賠償。無奈之下，孔先生向12135投訴。

　   越秀思明區(qū)直屬工商所受理此糾紛后，立即召集雙方當事人進行了調查和調解。盡管孔先生堅持認為這臺電視機在搬家之前是一點問題也沒有的，但越秀搬家公司卻對此不予認可，并堅持認為在搬運過程中，電視機沒有發(fā)生任何掉落或撞擊事故是不可能損壞的。較后經工商人員協調，搬家公司象征性地補償給消費者孔先生500元經濟損失。而那臺26英寸的松下液晶電視機是2005年購買的，當時售價達1.7萬余元。

　    越秀思明區(qū)工商人員提醒：由于目前沒有準入門檻限制，成立越秀搬家公司對注冊資金沒有要求，只要有運輸能力、固定營業(yè)場所，就可辦理營業(yè)執(zhí)照。為了節(jié)約成本，許多越秀搬家服務部并沒有經營場所和店面，而是只在家中設一部電話聯系業(yè)務。至于簽訂搬運合同、出具付款單據等環(huán)節(jié)也被省掉了。在這種情況下，因為一旦發(fā)生糾紛，越秀搬家公司很容易不認賬，使消費者索賠無門。為此，工商人員提醒消費者，為了確保自己的利益不受損害，找越秀搬家公司應當盡量避免電話預約的方式。同時一定要與搬家公司簽訂書面合同，在合同中，雙方應注明搬家時間、地點、價格，尤其是，雙方應在合同中注明一些大件貴重物品在搬家前的品質狀況。這樣，一旦發(fā)生糾紛，雙方也有據可依。

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